支付宝此次的道歉行为，引起了广大友的热议。有友认为企业就该为自己的错误行为买单，支付宝这次做了漂亮的危机公关。也有友表示，这可能是支付宝刻意的错位营销，甚至有友看到道歉信后认为236位用户早已经内定。
2、狗肉